Spørsmål & svar

Garanti:

Det er livstidsgaranti mot fabrikasjons- og materialfeil på alle produkter fra Fat Daddio’s. Det betyr at du til enhver tid kan bytte produkter der slike feil oppstår. Produkter som viser alminnelig slitasje eller er blitt feilaktig brukt, dekkes ikke av garantien.

Hva koster frakten?

På bestillinger over kr. 450,- er frakten gratis. På bestillinger under kr. 450.- er det fast pris på kr. 79,-.

Hvor lang er leveringstiden?

De mest solgte produktene vil normalt bli sendt fra oss enten samme dag eller neste arbeidsdag etter at vi har mottatt bestillingen. Dersom vi ikke har produktene på eget lager vil vi bestille disse fra vår leverandør. I slike tilfeller vil leveransen kunne ta ca. to uker.

Pakker fra House of Nink blir sendt med Posten og kan hentes på postkontor/post i butikk. Dersom en pakke ikke blir hentet og dermed returnert, vil beløpet for varene bli returnert, men med fratrekk av de faktiske fraktkostnader og et håndteringsgebyr på kr. 100.

Kan jeg endre eller avbestille en ordre?

Dessverre kan vi ikke alltid garantere at vi har mulighet til å gjøre endringer eller annullere bestillinger som allerede er gjort. Ta kontakt med oss så snart som mulig så kan vi prøve å hjelpe deg med dette.

Kan jeg bytte eller returnere en vare?

Ja, du har 14 dagers ubetinget returrett dersom du ikke er fornøyd med varen.  Det betyr at du i løpet av denne tiden kan sende ubrukte varer i orginalemballasje tilbake til oss. Fyll ut angrerettsskjema som fulgte med forsendelsen (eller last det ned her) og returner sammen med varen. Straks vi har mottatt din retur vil vi sende deg ny vare eller returnere kostnadene dine. Dersom det er feil på varen vil vi dekke returkostnaden, ellers må du dekke denne selv. Du vil motta en mail når din retur er ferdigbehandlet.

Returadresse:
                               House of Nink
                               Rødsåsen 15
                               1389 Heggedal

Kommer en vare som er utsolgt inn på lager igjen?

Vi prøver å holde vårt lokale lager oppdatert med de mest solge varene. Dersom noen av disse likevel skulle bli utsolgt, vil vi bestille nytt fra vår leverandør. Dette vil normalt ta ca. en uke. Dette betyr at vi alltid kan skaffe de produktene som finnes i nettbutikken.

Hvor fyller jeg inn rabattkoden?

Har du en rabattkode kan du fylle inn denne i feltet for rabattkode i handlekurven eller i kassen.

Betaling:

Du kan enten forhåndsbetale med faktura som vi sender deg på epost eller du kan betale via PayPal.

Det er trygt og enkelt å handle med PayPal. Dersom du har en PayPal-konto trenger du bare oppgi epost- adressen og passord når du betaler og du behøver ikke å fylle inn kortopplysninger når du handler. Les mer om PayPal her.

PayPal gir også anledning til å betale med Visa, Mastecard og andre kredittkort. Du velger PayPal som betalingsmåte og sender bestillingen. Du blir da sendt til PayPal og velger «Har du ingen PayPal-konto» og går videre derfra.

Er det toll på varene?

House of Nink er en norsk nettbutikk – betaling av toll og avgifter på de importerte varene er allerede gjort.

Vil det tilkomme noen ekstrakostnader?

Nei, kunden betaler for hele leveransen ved bestilling.